Pasirinktą krovininį automobilį galite pasiimti tik iš CityBee krovininiams automobiliams skirtų zonų, o užbaigti kelionę ir palikti automobilį galite bet kurioje leistinoje CityBee krovininių automobilių zonoje, bet kuriame mieste, kuriame yra CityBee krovininių automobilių zona. Tad automobilio nebūtina gražintį į ta pačia aikštelę, iš kurios paėmėte.
Jei dar neturite aktyvios rezervacijos, krovininių automobilių stovėjimo zonas galite peržiūrėti paspaudę filtro ikonėlę, pasirinkę krovininius automobilius. Išsirinkite tinkamiausią automobilį iš laisvų automobilių, ant jo paspauskite ir matysite, kur galite automobilį palikti.
Jei aktyvią rezervaciją turite, visas krovininių automobilių stovėjimo zonas galite matyti programėlėje esančiame žemėlapyje.
Atkreipiame dėmesį į tai, jog kai kurios krovininių automobilių zonos yra geltonos – geltonose CityBee stovėjimo zonose automobilio palikimas/ paėmimas yra apmokestinamas papildomu mokesčiu. Papildomą mokestį galite pamatyti paspaudę ant pasirinktos geltonos stovėjimo zonos.
Būtina pabrėžti, kad programišiai dalies „CityBee“ klientų duomenis pavogė ne iš dabartinės sistemos, kuri yra saugi ir patikima. Nusikaltėliai neteisėtai pasisavino vieną failą, kurį 2018 m. vasario mėn. laikinai naudojome techniniais tikslais.
Siekdama užtikrinti klientų duomenų saugumą, bendrovė „CityBee“ nuolatos vertina ir griežtina taikomus saugumo reikalavimus. Pavyzdžiui, 2020 m. buvo inicijuotas visuotinis klientų naudotų slaptažodžių keitimas, nes buvo įvesti nauji slaptažodžių sudėtingumo reikalavimai. 2021 m. pradžioje „CityBee“ apskritai atsisakė slaptažodžių ir perėjo prie klientų identifikavimo taikant unikalius PIN kodus arba biometrinius duomenis.
Išaiškėjus duomenų vagystei, „CityBee“ nedelsdama inicijavo vidinį IT sistemų auditą, išorinį duomenų vagystės auditą ir vadinamąją įsilaužimo simuliaciją, kurios metu nebuvo aptikta vartotojų duomenų saugumui grėsmę keliančių spragų.
Kad užtikrintų klientų duomenų saugumą, „CityBee“ ir ateityje vykdys periodinį IT saugumo auditą.
CityBee piniginė – tai virtualus mokėjimo metodas, kuriuo galima atsiskaityti už CityBee suteiktas paslaugas. CityBee piniginę gali rasti programėlės Meniu, skiltyje „Mokėjimai”.
CityBee piniginę gali papildyti naudodamas savo banko kortelę. Papildymų kiekis nėra ribojamas.
Esant papildytai CityBee piniginei, rezervacija bus automatiškai apmokama naudojant joje esančias lėšas. Jeigu piniginėje neužteks lėšų pilnai apmokėti rezervaciją, likutis bus nuskaitytas nuo prie paskyros pridėtos kortelės.
Fiziniai asmenys negali pridėti lėšų į CityBee piniginę su verslo profilyje pridėta mokėjimo kortele.
CityBee piniginės yra atskiros kiekvienai šaliai. Tai reiškia, kad jeigu CityBee piniginę papildysite Lietuvoje, šios piniginės balansą galėsite naudoti tik rezervacijoms, kurios pradėtos Lietuvoje.
Nuo 2023-07-01 iki 2025-12-31 magistraliniais keliais važiuojant komerciniais elektromobiliais, kelių naudotojo mokesčio mokėti nereikia.
Įsitikinkite, kad automobilis yra atrakintas.
Atidarykite automobilio įkrovimo lizdo dangtelį, kuris yra šalia vairuotojo durelių (VW e-Crafter atveju) arba už galinių durelių (lengvųjų elektromobilių atveju). Jei dangtelis neatsidaro, spustelkite „Atrakinti” ant automobilio raktelio.
Jei automobilį įkraunate „IgnitisON” arba „ElintaCharge” greitojo įkrovimo stotelėje:
Naudokite stotelėje randamus „Type 2” arba „CCS” įkrovimo laidus.
Dėmesio: kai kuriose įkrovimo stotelėse laidų konfigūracijos skiriasi, tad galite rasti tik „Type 2” arba tik „CCS” tipo laidą.
Paimkite automobilio raktelį, prie kurio rasite prisegtą įkrovimo žetoną (RFID raktas; prie kiekvieno raktelio rasite du skirtingus žetonus: vienas yra skirtas „IgnitisON”, o kitas – „ElintaCharge” įkrovimo stotelėms).
Pirmiausia įkrovimo stotelėje nuskaitykite atitinkamo tiekėjo įkrovimo žetoną.
Pasirinkite įkrovimo jungtį paspausdami mygtuką prie „Pasirinkite jungtį”.
Paspauskite mygtuką „Pradėti”, kad pradėtumėte automobilio įkrovimą.
Jei automobilį įkraunate 2 jungčių „Elinta Charge” įkrovimo stotelėje:
Paimkite įkrovimo laidą kuris yra automobilyje:
• Elektrinio furgono VW e-Crafter atveju – po priekine vidurine sėdyne.
• Lengvojo automobilio atveju – bagažinėje esančioje atsarginio rato vietoje.
2. Vieną įkrovimo laido jungtį junkite į automobilio įkrovimo lizdą, kitą – į įkrovimo stotelės lizdą.
3. Nuskanuokite „ElintaCharge” žetoną nurodytoje vietoje įkrovimo stotelėje.
4. Įkrovimo stotelėje turėtų pradėti šviesti žodis „Charging”, nurodantis, jog automobilis yra įkraunamas.
Patikrinkite automobilio įkrovos lizdą: kol automobilis yra įkraunamas, turi šviesti žalia lemputė. Jeigu lemputė nešviečia arba šviečia oranžinė spalva, automobilis nėra įkraunamas. Taip pat patikrinkite automobilio informacinį ekraną (informaciniame skydelyje už vairo): turėtų būti rodomas likęs laikas iki pilno automobilio įkrovimo.
Siekiant pasiūlyti kuo daugiau automobilių ten, kur jų klientams prireikia dažniausiai, nuo 2024 m. balandžio 26 d. keičiamos atitinkamų CityBee stovėjimo zonų ribos Kauno apylinkėse. Nuo minėtos dienos kelionės su CityBee nebegalėsi užbaigti šiose vietose:
Mokslo g., Mastaičiai, Kaunas
A. Smetonos al., Kaunas
Vaidoto g., Kaunas
Didžioji g., Kaunas
Grios g., Kaunas
Domeikava, Kaunas
Rokai, Kaunas
Naujalio g., Kaunas
Plento g., Kaunas
Technikumo g., Kaunas
Sabakalnio g., Rokai, Kaunas
Gamybos gatvė, Kaunas
Garažų g., Kaunas
H. ir O. Minkovskiu g., Kaunas
T. Masiulio g., Kaunas
Užtvankos g., Kaunas
Šiaudinės g., Kaunas
Į klientų siūlymus dėl CityBee stovėjimo zonų nuolat atsižvelgiame, tad, jei turi pastebėjimų, būtinai kreipkis į mūsų klientų aptarnavimo komandą el. paštu info@citybee.lt arba per programėlę.
Programišiai pavogė dalies iki 2018 m. vasario 22 d. „CityBee“ sistemoje užsiregistravusių asmenų duomenis. Vėliau „CityBee“ klientais tapusių asmenų informacijos programišių pavogtoje dalinėje duomenų bazės kopijoje – nebuvo. Saugiai pasitikrinti, ar Jūsų duomenys buvo paveikti incidento, galite prisijungę prie „CityBee“ savitarnos svetainės selfservice.citybee.lt. Ji veikia ir anksčiau blokuotiems „CityBee“ klientams.
CityBee automobiliu, neturint 2 metų stažo, naudotis galima! Tačiau būtina pasirūpinti asmeniniu ,,Klevo lapo‘‘ magnetiniu lipduku, kurį turite prisiklijuoti įprastoje vietoje – ant automobilio galo. Primename, jog pabaigę kelionę, nepamirštumėte nusikijuoti lipduko.