Kaip atskirti asmeninę paskyrą nuo verslo paskyros?
Prisijungę CityBee programėlės pasirinkite Meniu -> Jūsų vardas. Šioje skiltyje matysite dvi paskyras: įmonės ir asmeninę.
Nebenaudoju telefono. Kaip pasikeisti telefono numerį?
Norint atnaujinti telefono numerį programėlėje, tereikia: spausti Meniu > Mano profilis > Telefono numeris. Įveski savo naują telefono numerį ir įrašyk verifikacijos kodą, kurį gausi SMS žinute į naująjį telefono numerį.
Jeigu nori pakeisti savo telefono numerį, bet negali prisijungti prie programėlės, prašome su mumis susisiekti el. paštu iš paskyroje registruoto el. pašto adreso. Laiške nurodyk savo naująjį telefono numerį ir paskyroje jį atnaujinsime mes.
Jeigu neturi prieigos prie paskyroje registruoto el. pašto adreso, susisieki su mūsų klientų aptarnavimo pagalba.
Dėmesio! Siekdami apsaugoti tavo paskyrą ir užkirsti kelią sukčiavimui, keisdami telefono numerį panaikinsime pridėtą vairuotojo pažymėjimą ir visas pridėtas mokėjimo korteles. Pridėk savo vairuotojo pažymėjimą ir mokėjimo kortelę iš naujo ir galėsi vėl naudotis CityBee paslaugomis.
Mūsų el. pašto adresas: info@citybee.lt.
Ar perduodate mano asmens duomenis kitiems? Kokius tvarkytojus pasitelkiate? Kokiose šalyse tvarkomi mano duomenys?
Teikdami paslaugas, mes naudojamės kitų juridinių asmenų paslaugomis (duomenų centrų, dokumentų, nuotraukų patikrinimo, administravimo, mokėjimų, audito, apskaitos, teisinės ir konsultavimo paslaugų, skolų išieškojimų, mobiliosios programėlės naudojimo analizės ir statistikos stebėsenos, tiesioginės rinkodaros, elektroninio pašto, trumpųjų pranešimų siuntimo, mokėjimų tarpininkų ir pan.).
Visais atvejais užtikriname, kad paslaugas teikiantys tretieji asmenys laikytųsi įsipareigojimų dėl konfidencialumo ir tinkamos asmens duomenų apsaugos.
Prireikus Jūsų asmens duomenys gali būti pateikti valstybės ir savivaldybių institucijoms, vadovaujantis galiojančiais teisės aktais ir (arba) mūsų teisėtais interesais.
Po eismo įvykio, kuriame dalyvavo Jūsų vardu naudotas „CityBee“ automobilis, Jūsų duomenys perduodami draudimo įmonėms ir, jeigu tai būtina, kitoms su eismo įvykiu susijusioms šalims.
„CityBee“ taip pat turi teisę ir tam tikrais atvejais pareigą perduoti informaciją apie klientų padarytus Kelių eismo taisyklių pažeidimus (pavyzdžiui, dėl greičio viršijimo, vairavimo apsvaigus) atsakingoms institucijoms (pavyzdžiui, Policijai).
„CityBee“ privatumo politikoje (skelbiamoje adresu https://citybee.lt/lt/privatumo-politika/) detaliai paaiškiname, kokiais tikslais ir kokius Jūsų asmens duomenis tvarkome ir kiek laiko juos saugome.
Automobilį radau apgadintą/prišiukšlintą - ką daryti?
Radus prišiukšlintą ar apgadintą CityBee automobilį (jeigu apgadinimas nėra pažymėtas oranžiniu lipduku „Pranešta”) – praneškite per programėlę, nufotografuokite ir atsiųskite nuotrauką el.paštu info@citybee.lt arba žinute Facebook. Siųsdami nurodykite automobilio valstybinį numerį.
Ar yra papildomų naudojimosi CityBee paslauga mokesčių?
Registracijos ar paskyros susikūrimo mokesčių nėra – mokate už automobilio naudojimosi laiką ir už nuvažiuotus kilometrus; taip pat kiekvienai jūsų kelionei taikomas Kelionės pradžios mokestis. Detalias kainas galite rasti “Kainodara“ puslapyje, o taikomi papildomi mokesčiai bei baudos nurodyti žemiau šiame Kainoraštyje.
Mes galime keisti paslaugų įkainius, šį Kainoraštį, kitas rezervacijos sąlygas, jas paskelbdami CityBee mobiliojoje programėlėje ir šioje svetainėje. Su kiekvienai rezervacijai taikomais paslaugų įkainiais ir su taikomu Kainoraščiu privalote susipažinti kiekvieną kartą prieš patvirtindami rezervaciją.
Vadovaujantis teisės aktais, važiuojant magistraliniais automobilių keliais A1-A18 krovininiais automobiliais, vairuotojas turi sumokėti naudotojo mokestį bei turėti mokestį patvirtinantį dokumentą: popierinę arba elektroninę vinjetes. Daugiau informacijos galima rasti: https://www.keliumokestis.lt/ .
Minimali kelionės kaina – minimali už Paslaugas mokėtina suma, kuri nuskaičiuojama nuo Mokėjimo sąskaitos atrakinus automobilį arba pratęsus rezervaciją (viršijus minimalią sumą, likusi mokėtina suma nuskaitoma ne vėliau kaip kelionės pabaigoje, o nepasiekus minimalios sumos – skirtumas negrąžinamas). Minimali kelionės kaina (jos dydis) kiekvienam automobiliui nurodyta Mobiliojoje programėlėje.
Papildomi mokesčiai
-
Kelionės pradžios mokestis – papildomai taikomas visoms „mokėk tiek, kiek nuvažiuoji“ kelionėms (netaikomas kelionės paketams). Mokesčio dydis kiekvienam automobiliui nurodytas Mobiliojoje programėlėje.
-
Automobilio palikimo kitoje valstybėje (CityBee leistinoje zonoje) mokestis – 79 Eur
-
Stovėjimo zonos mokestis – už Transporto priemonės palikimą ar paėmimą Mobiliojoje programėlėje pažymėtose Stovėjimo zonų teritorijose imamas Mobiliojoje programėlėje nurodyto dydžio mokestis.
-
Sąskaitos korekcijos mokestis – 5 Eur
-
Automobilyje paliktų daiktų administravimo mokestis – 5 Eur
-
Kelių eismo taisyklių pažeidimo ir susijusių įvykių administracinis mokestis – 10 Eur
Taisyklėse numatytais atvejais Jūs taip pat privalėsite padengti mūsų patirtus su Jūsų padarytos žalos ar Jūsų skolos administravimu susijusius kaštus.
Baudos ir nuostoliai
Jums ar kitiems asmenims, kuriems sudarote galimybę naudotis mūsų automobiliais, nesilaikant Taisyklių, Jums gali būti taikomos šios baudos, kurios yra laikomos mūsų minimaliais nuostoliais:
-
už leidimą tretiesiems asmenims naudotis Paskyra ir (ar) automobilio perdavimą vairuoti, valdyti ar kitaip suteiktą galimybę naudotis automobiliu tretiesiems asmenims – 500 Eur
-
už automobilio palikimą (t. y., kelionės baigimą) ne programėlėje pažymėtose CityBee zonose Lietuvoje – 300 Eur
-
už automobilio palikimą (t. y., kelionės baigimą) ne programėlėje pažymėtose CityBee zonose ne Lietuvoje – 300 Eur (Jums papildomai reikės atlyginti visas mūsų patirtas transportavimo ir kitas papildomas išlaidas. Žr. Taisykles)
-
už prarastus automobilio užvedimo raktus – 120 Eur, be to, Jums reikės atlyginti visus rakto įsigijimo bei programavimo kaštus (Žr. Taisykles)
-
už automobilio išpurvinimą, reikalaujantį papildomo plovimo (be cheminio plovimo) – 60 Eur
-
už automobilio išpurvinimą, reikalaujantį papildomo plovimo (su cheminiu plovimu) – 100 Eur
-
už padangos apgadinimą, kai ji yra neremontuotina – 120 Eur
-
už rūkymą automobilio viduje – 70 Eur
-
už kuro pasisavinimą ar netinkamą kuro kortelės naudojimą – 300 Eur (kuro pasisavinimo atveju Jūs sumokėsite baudą ir taip pat atlyginsite pasisavinto kuro vertę)
-
už pavojingą, chuliganišką ar neatsargų vairavimą – 300 Eur
-
už vairavimą apsvaigus nuo alkoholio (viršijant 0,00 promilių), narkotikų ar kitų psichiką veikiančių medžiagų (arba kai Jūs vartojote alkoholį ar kitas svaigiąsias medžiagas po eismo įvykio iki jo aplinkybių nustatymo, arba vengėt neblaivumo arba apsvaigimo patikrinimo (neblaivumas ir apsvaigimas suprantamas taip, kaip jis apibrėžiamas teisės aktuose). Jūs privalote sumokėti mums nurodyto dydžio baudą už vairavimą apsvaigus nuo alkoholio (viršijant 0,00 promilių), narkotikų ar kitų psichiką veikiančių medžiagų ir tais atvejais, kai Jūs perdavėte Transporto priemonę ar kitu būdu sudarėte galimybę ją vairuoti kitam asmeniui, apsvaigusiam nuo alkoholio (viršijant 0,00 promilių), narkotikų ar kitų psichiką veikiančių medžiagų, arba toks asmuo vengė neblaivumo ar apsvaigimo patikrinimo – 2000 Eur
-
už žinomai melagingą / nepagrįstą prašymą, pateiktą mokėjimo kortelę išleidusiam bankui grąžinti nuo mokėjimo kortelės nurašytas lėšas (angl., charge back) – 50 Eur
-
už automobilio palikimą (t. y., kelionės baigimą) tokios būklės, kai juo toliau nebegalima tęsti kelionės (pvz., automobilis paliktas privačioje aikštelėje ar mokamoje parkavimo aikštelėje, iš kurios nesumokėjus už parkavimą, nėra galimybės išvažiuoti; automobilis paliktas užklampintas; bake mažiau degalų, nei užtektų iki artimiausios degalinės; automobilis paliktas prikrautas asmeninių daiktų; automobilis paliktas su iškrautu akumuliatoriumi; automobilis naudojamas po patvirtinimo, kad kelionė baigta, t. y., Jūs patvirtinote Mobiliojoje programėlėje, kad kelionė baigta, tačiau neišlipote iš automobilio ir (ar) toliau naudojatės automobiliu ar jo įranga, ir pan.) – 70 Eur
-
už automobilio palikimą (t. y., kelionės baigimą), nepaliekant automobilyje užvedimo raktelio, jei per 30 min. nuo informavimo apie raktelio paėmimą raktelis negrąžinamas – 70 Eur
-
už automobilio palikimą neleistinoje vietoje (taikoma, kai automobilį palikus pagal Kelių eismo taisykles draudžiamoje vietoje, jis priverstinai nutempiamas į automobilių saugojimo aikštelę) – 200 Eur
Įpylus ne tos rūšies kurą į automobilį, Jūs mums atlyginsite dėl to mūsų patirtų nuostolių sumą, neviršijančią 600 Eur, Žr. Taisykles.
Atlygintina nuostolių suma eismo įvykio metu dėl Jūsų kaltės sugadinus automobilį, išskyrus Kainoraštyje nurodytus atvejus, iki 600 Eur, o Mobiliojoje programėlėje įsigijus sumažintą finansinę atsakomybę – sumą, neviršijančią 200 Eur. Žr. Taisykles.
Atlygintina nuostolių suma eismo įvykio metu dėl Jūsų kaltės sugadinus Porsche modelio automobilį, jeigu esate nuo 25 iki 30 metų amžiaus, iki 15 000 Eur, jeigu esate 30 metų ir vyresnis – 5 000 Eur, o Mobiliojoje programėlėje įsigijus sumažintą finansinę atsakomybę – sumą, neviršijančią 1 000 Eur. Žr. Taisykles.
Visgi, jeigu automobilis bus apgadintas eismo įvykio metu, kurį Jūs (ar kitas asmuo, kuriam jūs sudarėte galimybę naudotis mūsų automobiliu) sukelsite neblaivus, sporto varžybose arba kitaip pažeisdami Taisykles, Jūs atlyginsite visus mūsų dėl to patirtus nuostolius. Žr. Taisykles.
Apie kitus nuostolių atvejus – Žr. Taisykles.
Baudų ir papildomų mokesčių nurašymas
Mes galime automatiškai nurašyti baudos ir (arba) papildomų mokesčių, nurodytų Kainoraštyje, sumą iš mokėjimo sąskaitos, susietos su Jūsų paskyra. Lėšos nuo mokėjimo sąskaitos nurašomos iškart po to, kai nustatomas pažeidimas, jis užfiksuojamas ir Jūs apie tai informuojamas (per Mobiliąją programėlę ar kitaip).
Visos aukščiau nurodytos mokesčių sumos yra be PVM, kuris taikomas taikytinų teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka.
Ar galėsiu asmeniškai bendrauti su keleiviais / vairuotoju?
Programėlė suteikia galimybę asmeniškai bendrauti su keleiviais ar vairuotoju:
-
Jeigu esate vairuotojas – susirašinėjimų skiltyje matysite visus keleivius, kurių rezervaciją patvirtinote, ir tokiu būdu galėsite tiesiogiai su jais susisiekti;
-
Jeigu esate keleivis – susirašinėjimų skiltyje matysite vairuotoją, kuris priėmė Jūsų užklausą, ir galėsite su juo susisiekti.
Susirašinėjimo galimybė keleiviams atsiranda ne tik pateikus rezervacijos užklausą, bet ir prieš jos pateikimą – tokiu būdu keleivis gali vairuotojo pasiteirauti papildomos informacijos apie kelionę.
Kaip veikia ilgalaikė automobilių rezervacija fiziniams asmenims?
CityBee siūlo ilgalaikę automobilių nuomą – tai gali būti bet kuris automobilis iš CityBee automobilių parko. Naudojimas niekuo nesiskiria nuo trumpalaikės CityBee nuomos, o visi siūlomi privalumai (draudimas, degalai, plovimas) išlieka.
Kiek laiko galiu naudotis automobiliu?
Jeigu atsiskaitymai sėkmingi – neribotai.
Kas kiek laiko bus nuskaičiuojama suma už kelionę, kai automobiliu naudosis fizinis asmuo?
Ilgalaikės rezervacijos metu (kelionės paketai), mokestis nuskaitomas kelionės pradžioje ir jei pasibaigus kelionės paketo tarifams išnaudojamas papildomas laikas ir/ar kilometrai, mokestis už faktiškai sukauptą sumą bus išskaičiuojamas kelionės metu arba jos pabaigoje.
Suma bus nuskaičiuota nuo jūsų pasirinktos kortelės. Jeigu CityBee piniginėje turite pinigų arba sukauptų kreditų, pavyzdžiui, už papildytą kurą, pirmiausia lėšos bus nuskaičiuojamos nuo šios sumos. Jei sumos nuskaičiuoti nepavyks, paprašysime ją apmokėti arba palikti automobilį artimiausioje CityBee zonoje.
Kaip įkrauti automobilį?
Įsitikinkite, kad automobilis yra atrakintas.
-
Atidarykite automobilio įkrovimo lizdo dangtelį, kuris yra šalia vairuotojo durelių (VW e-Crafter atveju) arba už galinių durelių (lengvųjų elektromobilių atveju). Jei dangtelis neatsidaro, spustelkite „Atrakinti” ant automobilio raktelio.
-
Jei automobilį įkraunate „IgnitisON” arba „ElintaCharge” greitojo įkrovimo stotelėje:
-
Naudokite stotelėje randamus „Type 2” arba „CCS” įkrovimo laidus.
Dėmesio: kai kuriose įkrovimo stotelėse laidų konfigūracijos skiriasi, tad galite rasti tik „Type 2” arba tik „CCS” tipo laidą.
-
Paimkite automobilio raktelį, prie kurio rasite prisegtą įkrovimo žetoną (RFID raktas; prie kiekvieno raktelio rasite du skirtingus žetonus: vienas yra skirtas „IgnitisON”, o kitas – „ElintaCharge” įkrovimo stotelėms).
-
Pirmiausia įkrovimo stotelėje nuskaitykite atitinkamo tiekėjo įkrovimo žetoną.
-
Pasirinkite įkrovimo jungtį paspausdami mygtuką prie „Pasirinkite jungtį”.
-
Paspauskite mygtuką „Pradėti”, kad pradėtumėte automobilio įkrovimą.
-
-
Jei automobilį įkraunate 2 jungčių „Elinta Charge” įkrovimo stotelėje:
-
Paimkite įkrovimo laidą kuris yra automobilyje:
• Elektrinio furgono VW e-Crafter atveju – po priekine vidurine sėdyne.
• Lengvojo automobilio atveju – bagažinėje esančioje atsarginio rato vietoje.
2. Vieną įkrovimo laido jungtį junkite į automobilio įkrovimo lizdą, kitą – į įkrovimo stotelės lizdą.
3. Nuskanuokite „ElintaCharge” žetoną nurodytoje vietoje įkrovimo stotelėje.
4. Įkrovimo stotelėje turėtų pradėti šviesti žodis „Charging”, nurodantis, jog automobilis yra įkraunamas.
-
-
Patikrinkite automobilio įkrovos lizdą: kol automobilis yra įkraunamas, turi šviesti žalia lemputė. Jeigu lemputė nešviečia arba šviečia oranžinė spalva, automobilis nėra įkraunamas. Taip pat patikrinkite automobilio informacinį ekraną (informaciniame skydelyje už vairo): turėtų būti rodomas likęs laikas iki pilno automobilio įkrovimo.
