Visi fiziniai CityBee klientai, sutikę su CityBee naudojimosi taisyklėmis ir per paskutinius tris mėnesius CityBee kelionėms išleidę 90 EUR ar daugiau, yra automatiškai įtraukiami į ON.
Bendrovės organizuojamų akcijų metu taikomi kitokie nuolaidų dydžiai. Akcijos skelbiamos interneto svetainėje ir (arba) mobiliojoje programėlėje.
Atidarykite CityBee mobiliąją programėlę.
Apatinėje juostoje spustelėkite „Meniu“.
Paspauskite „Piniginė“.
Pasirinkite „Nuolaidų kuponai“.
Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite „+“ ženkliuką.
Įveskite gautą kupono kodą ir paspauskite „Pridėti nuolaidą“.
Saugių kelionių!
Galutinė kelionės kaina susideda iš automobilio nuomos laiko bei kainos už nuvažiuotus kilometrus. Automobilių kainą už minutę ir kilometrą galite matyti paspaudus ant bet kurio automobilio CityBee programėlėje. Kainų skaičiuoklė.
Už KET pažeidimus (pvz., netinkamoje vietoje paliktas automobilis, greičio viršijimas ar kt.) atsakingas vairuotojas. Mes prisiimame atsakomybę pateikti vairavusio asmens duomenis atsakingai valstybinei institucijai.
Eismo įvykio atveju atsakinga įmonė, su kuria sudaryta sutartis. Jeigu eismo įvykis įvyko ne dėl CityBee kliento kaltės, jokie papildomi mokesčiai ar baudos nėra taikomos.
Apie tai, kad pavogti dalies mūsų klientų duomenys, sužinojome 2021 m. vasario 15 d. Deja, tuo metu dar tiksliai nebuvome nustatę, kokie duomenys buvo pavogti ir koks yra vagystės mastas.
Vos išaiškėjus vagystei, „CityBee“ komanda ir nepriklausomi ekspertai iškart ėmė tirti incidento aplinkybes. Informaciją apie incidentą klientams, teisėsaugai ir visuomenei pradėjome teikti tą pačią dieną, kai buvo sužinota apie duomenų vagystę.
Jei kuro pylimas buvo įvykdytas kitoje degalinėje ir apmokėjote pats, Jūsų išlaidas kompensuosime.
Atgauti minėtą sumą galite dviem būdais:
1. Galime pridėti kurui išleistą sumą prie Jūsų CityBee paskyros. Tokiu atveju, pinigai būtų naudojami Jūsų kelionėms apmokėti, o šiai sumai pasibaigus, procesas vyks kaip įprastai – rezervacijos bus apmokamos pinigus nuskaitant nuo Jūsų banko sąskaitos.
2. Galime pinigus grąžinti į banko sąskaitą, kuri yra prijungta prie CityBee paskyros.
Tam, kad lėšos būtų perkeltos į CityBee paskyrą, reikia:
Jeigu esate fizinis asmuo, pateikite informaciją el. paštu info@citybee.lt:
Kelionės ID (jį galima rasti CityBee programėlėje, bet tik tuo atveju, jei kelionė baigta. Jei kelionė tebevyksta, nurodykite automobilio valstybinį numerį.);
Grąžinama sumą, kurią sumokėjote už kurą;
Pridėti kvito nuotrauką.
Jeigu esate juridinis asmuo, pateikite informaciją el. paštu info@citybee.lt:
Įmonės duomenis (pavadinimas, įmonės kodas) – tai gali būti įmonės blankas, kuriame bus rekvizitai apačioje/viršuje;
Nurodyti savo vardą, pavardę;
Įvardinti kelionės ID;
Įvardinti grąžinamą sumą;
Pridėti kvito nuotrauką.
Tam, kad lėšos būtų grąžintos į Jūsų banko sąskaitą, tiek juridiniam, tiek fiziniam asmeniui, prašome susisiekti el. paštu info@citybee.lt. Gavus jūsų laišką, pateiksime išlaidų grąžinimo prašymą, kurį reikės užpildyti ir atsiųsti mums.
Ilgalaikės rezervacijos metu (kelionės paketai), mokestis nuskaitomas kelionės pradžioje ir jei pasibaigus kelionės paketo tarifams išnaudojamas papildomas laikas ir/ar kilometrai, mokestis už faktiškai sukauptą sumą bus išskaičiuojamas kelionės metu arba jos pabaigoje.
Suma bus nuskaičiuota nuo jūsų pasirinktos kortelės. Jeigu CityBee piniginėje turite pinigų arba sukauptų kreditų, pavyzdžiui, už papildytą kurą, pirmiausia lėšos bus nuskaičiuojamos nuo šios sumos. Jei sumos nuskaičiuoti nepavyks, paprašysime ją apmokėti arba palikti automobilį artimiausioje CityBee zonoje.
Rezervuodami automobilį, galite rinktis iš dviejų variantų:
1. 15min nemokama rezervacija– išsirinkite automobilį, spauskite „Rezervuoti” ir jums įsijungs nemokama 15 minučių rezervacija, kuri skirta jums prieiti prie automobilio ir jį atrakinti. Jeigu per 15min automobilio neatrakinsite, jūsų rezervacija nutrūks.
2. Pratęsta rezervacija – jūs galite užsirezervuoti automobilį ir ilgesniam laikui nei 15min. Tokiu atveju, po nemokamų 15min jums bus pradedamas skaičiuoti mokamas rezervacijos laikas. Viena mokamos rezervacijos minutė kainuoja tiek pat, kiek viena pasirinkto automobilio naudojimo minutė. Šios rezervacijos maksimali trukmė – 24 valandos. Jei per šį laiką neatrakinsite automobilio mobiliojoje programėlėje pasirinkdami mygtuką „Atrakinti”, rezervacija nutrūks, tačiau už ją turėsite sumokėti. Mokamą rezervaciją galite nutraukti – tokiu atveju, mokėsite tik už panaudotą mokamos rezervacijos laiką.
Priėjus prie automobilio, programėlėje spauskite „Atrakinti”. Automobilis atsirakins, o raktelius rasite automobilio viduje.
Jeigu bandant atrakinti CityBee automobilį (spaudžiant „Atrakinti” mygtuką mobiliojoje programėlėje) jis neatsirakina, susisiekite su mumis telefonu: 8 700 77084 – jums padės visą parą dirbantis avilio pagalbos centras.
