В случае дорожно-транспортного происшествия, поступайте в соответствии с правилами дорожного движения действующими в данной стране.
Если дорожно-транспортное происшествие не отличается особой сложностью, в нем участвовали только два автомобиля и отсутствуют пострадавшие, то следует начертить схему дорожно-транспортного происшествия и заполнить декларацию происшествия, которую вы найдете в перчаточном ящике. Если имеют место разногласия в отношении вины участников, следует вызвать полицию.
Сделайте несколько четких фотографий аварии и поделитесь ими с нами, используя функцию живого чата в приложении.
Во всех случаях о происшествии следует информировать и CityBee:
В Литве: +370 70077084;
В Латвии: +371 272 6546;
В Эстонии: +372 600 0160.
К сожалению, на данный момент у нас нет скутеров. Рекомендуем воспользоваться сервисом каршеринга или взять напрокат велосипед (сервис байкшеринга доступен только в Литве, — Каунасе и Кретинге).
Если Вы заправились на другой АЗС и заплатили за это сами, мы возместим ваши расходы.
Есть два способа возмещения:
1. Мы можем добавить сумму, потраченную на топливо, на ваш счет CityBee. В таком случае деньги будут использоваться для оплаты ваших поездок. А когда они закончатся, процесс будет продолжен как обычно — оплата за бронирование будет снята с вашего банковского счета.
2. Мы можем вернуть деньги на банковский счет, связанный с вашим счетом CityBee.
Чтобы получить возмещение, вам необходимо:
Если вы являетесь физическим лицом, вам необходимо отправить приведенную ниже информацию по электронной почте на адрес CityBee Литва — info@citybee.lt, CityBee Латвия — info@citybee.lv, CityBee Эстония — info@citybee.ee:
1. ID поездки (вы можете найти его, если уже завершили поездку; если она еще продолжается, напишите номерной знак автомобиля);
2. сумму, которую вы заплатили за топливо;
3. номер банковского счета, привязанного к вашему счету CityBee;
4. фотографию квитанции;
5. сообщите, какое именно возмещение вы бы хотели получить (кредиты CityBee или возмещение на ваш банковский счет).
Если вы являетесь юридическим лицом, вам необходимо отправить приведенную ниже информацию по электронной почте на адрес CityBee Литва — info@citybee.lt, CityBee Латвия — info@citybee.lv, CityBee Эстония — info@citybee.ee:
ID поездки;
название вашей компании и регистрационный код компании;
информацию о том, сколько вы заплатили лично (не за счет представляемого вами юридического лица);
сообщите свое имя, фамилию, номер банковского счета (если вы хотите получить возмещение на свой банковский счет);
сумму, которую вы заплатили за топливо;
фотографию квитанции;
сообщите, какое именно возмещение вы бы хотели получить (кредиты CityBee или возмещение на ваш банковский счет).
Если Вы хотите изменить номер телефона, зарегистрированный в CityBee, отправьте нам запрос по электронной почте, используя email, который Вы указали в системе CityBee, и указав свой новый номер. После получения запроса мы изменим его.
Внимание! Чтобы защитить вашу учетную запись и предотвратить мошенничество, при изменении номера телефона мы удалим ваши водительские права и все прикрепленные платежные карты. Добавьте новое водительское удостоверение и платежную карту, и затем вы снова сможете пользоваться нашими услугами.
В Литве: +370 70077084, info@citybee.lt;
В Латвии: +371 272 6546, info@citybee.lv ;
В Эстонии: +372 600 0160, info@citybee.ee.
Для того, чтобы зарегистрироваться, нужно скачать мобильную программку CityBee в смартфон, оснащенный операционной системой iOS или Android, ввести запрашиваемые персональные данные и действующий номер телефона для подтверждения регистрации.
Последний шаг – связать свою расчетную карточку со своим профилем в CityBee.
Все – теперь Вы уже можете пользоваться услугой использования велосипедов.
Если хотите пользоваться еще и услугой использования автомобилей, то Вы должны подтвердить срок действия своего водительского удостоверения. Это Вы можете сделать в течение нескольких минут, следуя инструкциям, представленным в мобильной программе!
Заботиться об этом самому точно не придется. Достаточно позвонить нам по телефону и сообщить о проблеме, чтобы об этом позаботилась наша дежурная команда.
В Литве: +370 70077084;
В Латвии: +371 272 6546;
В Эстонии: +372 600 0160.
К профилю в CityBee обязательно нужно привязать хотя бы одну платежную карту. Вы можете привязать больше платежных карт и выбрать, с какой из них будет производится расчет за услуги перед каждой поездкой. Важно: карта должна быть типа VISA или MasterCard, и она должна быть с активированной функцией безопасных покупок в интернете. После привязки платежной карты (первой или каждой последующей) мы проводим ее авторизацию – на вашем банковском счету резервируется 1 евро, который будет возвращен на счет после успешного подтверждения авторизации (резервации). Срок фактического возвращения зарезервированной суммы зависит от условий и сроков предоставления услуг банка, выдавшего платежную карту.
Как активировать безопасные покупки в интернете?
1. SEB: подключитесь к своему интернет-банку и в верхней строке меню найдите раздел «Счета и карты» → «Список карт». Вы увидите все свои карты, которые могут регистрироваться в программе безопасных покупок в интернете. Рядом с опциями под нужной картой нажмите «Оплата в интернете», затем – «Включить».
2. Подключитесь к своему интернет-банку и в строке меню слева найдите раздел «Карты» → «Безопасные покупки в интернете». Вы увидите все свои карты, которые могут регистрироваться в программе безопасных покупок в интернете. Выбрав нужную карту, рядом с надписью «Оплата в интернете» нажмите на кнопку «Включить».
3. Šiaulių bankas: войдите в свой интернет-банк и в меню слева выберите «Карты» -> «Безопасная оплата»-> выберите платежную карту, для которой хотите активировать безопасную оплату в интернете и нажмите на «Регистрировать» -> введите запрошенные данные и подтвердите их, нажав на кнопку «Ввести и подписать» -> после этого статус карты изменится на «Зарегистрирована».
4. Luminor: войдите в свой интернет-банк и в предложенном меню выберите пункт «Платежные карты» -> выберите платежную карту, для которой хотите активировать безопасный расчет в интернете, и в открывшемся окне нажмите на «Настройки услуги безопасной оплаты» -> выберите кнопку «Заказать услугу» -> введите запрошенные данные, которые банк впоследствии будет вам показывать во время покупки -> нажмите на «Заказать услугу».
5. Citadele bankas: дополнительное включение безопасных покупок в интернете не требуется.
Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.
При приобретении абонемента 30-минутные поездки будут для тебя бесплатными. Количество таких поездок не ограничено. При превышении 30-минутного лимита каждые последующие полчаса – 0,50 €.
Как приобрести абонемент?
Абонемент приобрести можно в мобильном приложении, нажав на «Меню» — > «Мой кошелек» -> «Приобрести велоабонемент».
Если не хочешь покупать абонемент, просто может проехать столько, сколько нужно, а каждые полчаса проката тебе обойдутся в 0,50 €.
Sorry, we can’t find any results you’re looking for.
Контакты
