Untitled article

Если Вы хотите изменить номер телефона, зарегистрированный в CityBee, отправьте нам запрос по электронной почте, используя email, который Вы указали в системе CityBee, и указав свой новый номер. После получения запроса мы изменим его.

Внимание! Чтобы защитить вашу учетную запись и предотвратить мошенничество, при изменении номера телефона мы удалим ваши водительские права и все прикрепленные платежные карты. Добавьте новое водительское удостоверение и платежную карту, и затем вы снова сможете пользоваться нашими услугами.

В Литве: +370 70077084, info@citybee.lt;

В Латвии: +371 272 6546, info@citybee.lv ;

В Эстонии: +372 600 0160, info@citybee.ee.

Есть ли возможность ограничить время использования, например, (18:00-19:00)?

Что делать в случае дорожно-транспортного происшествия?

В случае дорожно-транспортного происшествия, поступайте в соответствии с правилами дорожного движения действующими в данной стране. Если дорожно-транспортное происшествие не отличается особой сложностью, в нем участвовали только два автомобиля и отсутствуют пострадавшие, то следует начертить схему дорожно-транспортного происшествия и заполнить декларацию происшествия, которую вы найдете в перчаточном ящике.

Если имеют место разногласия в отношении вины участников, следует вызвать полицию.

Во всех случаях о происшествии следует информировать и CityBee:

В Литве: +370 70077084, info@citybee.lt;

В Латвии: +371 272 6546, info@citybee.lv ;

В Эстонии: +372 600 0160, info@citybee.ee.

Как вернуть велосипед?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Аккуратно установите велосипед в велосипедный стояк CityBee.
Вручную заблокируйте замок.
Заблокировав, нажмите в программке на кнопку «Завершить поездку».

Вы можете назвать мне мой пароль? Вы можете сказать, когда он был изменен?

Мы вашего пароля не знаем и не можем его узнать – ваш пароль зашифрован, и проверить эту информацию у нас нет ни возможности, ни права. При желании сменить пароль, зайдите в самообслуживание CityBee, нажмите на «Забыл / хочу изменить пароль». Система попросит вас ввести email, привязанный к профилю CityBee, на который будет отправлено письмо с инструкциями по смене пароля.

В Литве: https://selfservice.citybee.lt/;

В Латвии: https://selfservice.citybee.lv/ ;

В Эстонии: https://selfservice.citybee.ee/.

Могу ли я временно остановиться с велосипедом вне зоны?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Да, но если Вы ненадолго оставляете велосипед CityBee, то его нужно блокировать при помощи замка, размещенного на используемом велосипеде.

Замок блокируется вручную.

Если через некоторое время Вам нужно его открыть, в программке Вам следует нажать на кнопку «Открыть».

Какие автомобили предлагаются в CityBee?

Пчелы CityBee – это новые (не старше 2 лет), технически исправные автомобили. Среди них – и практичные Toyota Yaris, и комфортные Nissan Qashqai, и грузовые Fiat Ducato. Модели автомобилей, предлагаемые сегодня автопарком CityBee, можно посмотреть здесь: https://citybee.lt/lt/transportas.

Как отключить автомобиль от зарядной станции?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Убедитесь, что автомобиль не заперт.
Возьмите ключ от автомобиля – вы найдете прикрепленный к нему жетон для зарядки (ключ RFID; к каждому ключу прикреплены два разных жетона: один для зарядной станции IgnitisON, другой – для ElintaCharge).
Если автомобиль заряжается на станции быстрой зарядки IgnitisON или ElintaCharge:

На зарядной станции коснитесь отмеченного места жетоном RFID и нажмите «Остановить» (Sustabdyti).
Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.
Осторожно отключите подключенный к автомобилю провод зарядки и оставьте его на зарядной станции.