Мой автомобиль оказался неисправным / в нем находился мусор – что делать?

Если вы обнаружили автомобиль CityBee с мусором внутри или повреждениями (если повреждение не помечено оранжевой наклейкой «Сообщили/Pranešta»), сообщите через мобильное приложение, сфотографируйте и пришлите фотографию эл. почтой или сообщением в Facebook.

Вы можете связаться с CityBee Литва сотрудниками по электронной почте: info@citybee.lt

Вы можете связаться с CityBee Латвия сотрудниками по электронной почте: info@citybee.lv

Вы можете связаться с CityBee Эстония сотрудниками по электронной почте: info@citybee.ee

На каком основании вы продолжаете обработку моих персональных данных, если я потребовал их удаления?

Даже по окончании заключенного нами договора Общий регламент о защите данных (ОРЗД) дает нам право, а другие правовые акты – обязывают хранить информацию в связи с договором и его исполнением. Поэтому ваши персональные данные мы будем хранить от 3 месяцев до 10 лет после окончания срока действия договора.

В Политике конфиденциальности CityBee мы даем детальные разъяснения, в каких целях и какие именно ваши персональные данные мы обрабатываем, и в течение какого времени их храним.

Что делать, если за топливо я заплатил сам?

Если Вы заправились на другой АЗС и заплатили за это сами, мы возместим ваши расходы.

Есть два способа возмещения:

1. Мы можем добавить сумму, потраченную на топливо, на ваш счет CityBee. В таком случае деньги будут использоваться для оплаты ваших поездок. А когда они закончатся, процесс будет продолжен как обычно — оплата за бронирование будет снята с вашего банковского счета.

2. Мы можем вернуть деньги на банковский счет, связанный с вашим счетом CityBee.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо:

Если вы являетесь физическим лицом, вам необходимо отправить приведенную ниже информацию по электронной почте на адрес CityBee Литва — info@citybee.lt, CityBee Латвия — info@citybee.lv, CityBee Эстония — info@citybee.ee:

1. ID поездки (вы можете найти его, если уже завершили поездку; если она еще продолжается, напишите номерной знак автомобиля);

2. сумму, которую вы заплатили за топливо;

3. номер банковского счета, привязанного к вашему счету CityBee;

4. фотографию квитанции;

5. сообщите, какое именно возмещение вы бы хотели получить (кредиты CityBee или возмещение на ваш банковский счет).

Если вы являетесь юридическим лицом, вам необходимо отправить приведенную ниже информацию по электронной почте на адрес CityBee Литва — info@citybee.lt, CityBee Латвия — info@citybee.lv, CityBee Эстония — info@citybee.ee:

ID поездки;
название вашей компании и регистрационный код компании;
информацию о том, сколько вы заплатили лично (не за счет представляемого вами юридического лица);
сообщите свое имя, фамилию, номер банковского счета (если вы хотите получить возмещение на свой банковский счет);
сумму, которую вы заплатили за топливо;
фотографию квитанции;
сообщите, какое именно возмещение вы бы хотели получить (кредиты CityBee или возмещение на ваш банковский счет).

Дорожные налоги

Водители фургонов должны самостоятельно покупать виньетки и оплачивать проезд по платным дорогам.

Все платные дороги Литвы можно найти здесь: https://lakd.lrv.lt/lt/keliu-mokesciai-ir-rinkliavos/naudotojo-mokestis/apmokestinti-keliai.

Литовскую виньетку вы можете приобрести здесь: https://pirkti.keliumokestis.lt/purchase/cart.xhtml.

В Латвии виньетки включены в стоимость аренды, покупать ее не нужно.

В Эстонии виньетка необходима, если вес автомобиля превышает 3500 кг.

Купить виньетку можно здесь: https://www.teetasu.ee/.

Могу ли я временно остановиться с велосипедом вне зоны (Только в Литве)?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Да, но если Вы ненадолго оставляете велосипед CityBee, то его нужно блокировать при помощи замка, размещенного на используемом велосипеде.

Замок блокируется вручную.

Если через некоторое время Вам нужно его открыть, в программке Вам следует нажать на кнопку «Открыть».

Как и где можно взять велосипед (Только в Литве)?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

При помощи программки выбери ближайшую велосипедную станцию.
Выбери велосипед и впиши в программку его номер, который расположен на раме велосипеда.
Затем нажми на кнопку «Разблокировать». Всё – можешь ехать.
Если хочешь на время оставить велосипед, вручную заблокируй замок – позже ты сможешь разблокировать его, нажав в программке на кнопку «Разблокировать».

Должен (-на) ли я прилагать водительское удостоверение перед использованием велосипеда (Только в Литве)?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Нет, подтверждение водительского удостоверения нужно лишь в том случае, если Вы планируете пользоваться услугой предоставления автомобиля.

Кто несет ответственность за нарушения KET или дорожно-транспортные происшествия?

Водитель несет ответственность за нарушения KET (например, оставление автомобиля в неположенном месте, превышение скорости).

Мы берем на себя ответственность за предоставление данных водителя ответственному государственному органу.
В случае аварии ответственность несет компания с которой заключён договор.
Если авария произошла не по вине клиента CityBee, никакие дополнительные сборы или штрафы не применяются.

Если авария была вызвана водителем CityBee, доступны следующие варианты:
1. Если ущерб меньше (500 евро), то счет за ремонт переписывается водителю, повредившему автомобиль;
2. Если повреждение автомобиля превышает 500 евро, то клиент CityBee должен заплатить только штраф в размере 500 евро и не должен покрывать расходы на ремонт автомобиля.

Если в аварии виноват водитель CityBee, доступ к услуге приостанавливается до тех пор, пока не будет произведена оплата.

Toyota RAV4 premium

Скачайте приложение для езды

Как долго продлится ваша поездка?

Дни

Часы

Мин.

Сколько километров?

Km

Предоставленной информации о поездке, выбор пакета будет дешевле. Узнайте больше в приложении.

Стоимость аренды автомобилей

0€

Стартовый взнос в размере 0.50€ включен в расчет стоимости поездки.

1 минута

0.25€

1 час

10.25€

1 день

51.19€

км

0.27€

Галерея автомобилей

Все опции для вашей поездки

Автоматическая коробка передач

Блютуз

Навигация

Кондиционер

USB порт

Детское сидение

Все, что вам нужно, - это приложение CityBee!

Загрузите приложение, зарегистрируйтесь всего за 60 секунд!