Что делать, если в автомобиле обнаруживается неисправность?

Все автомобили CityBee – новые и находятся в хорошем техническом состоянии. И все же, если ваш автомобиль не заводится или обанружена другая поломка (во время поездки слышите посторонние звуки, на панели приборов загорелась индикационная лампочка красного цвета или имеют место быть другие признаки неисправности), просим связаться с нами по телефону.

В Литве: +370 70077084, info@citybee.lt;

В Латвии: +371 272 6546, info@citybee.lv ;

В Эстонии: +372 600 0160, info@citybee.ee.

Наша задача – как можно скорее и слаженнее оказать Вам необходимые услуги, чтобы любая неисправность на дороге вызывала как можно меньше неудобств, и вы как можно быстрее могли бы продолжить поездку.

Неважно в какой точке города вы находитесь – мы оперативно создадим условия для продолжения поездки, а вам будет предоставлена компенсация.

Где я могу найти свои скидочные купоны ON?

Купоны на скидку выдаются вам после каждой поездки. Скидочные купоны и сроки их действия можно посмотреть в приложении CityBee, в разделе «Меню», в разделе «CityBee ON» который находится в самом верху. Скидочные купоны упорядочены по дате истечения срока их действия, причем наиболее вероятное истечение срока действия находится вверху.

Что делать, если я хочу, чтобы был вычищен салон автомобиля?

в Литве

Если автомобиль в период долгосрочной аренды загрязнился в Литве, мы предлагаем несколько вариантов:

Зайдите на туннельную автомойку PRO BRO и помойте машину бесплатно;
Свяжитесь с нами по телефону +37070044844, Facebook или по электронной почте info@citybee.lt.

в Латвии

Если требуется помыть автомобиль в Латвии, свяжитесь с нами по телефону +371 27265460, и мы предоставим вам дополнительную информацию.

в Эстонии

Если требуется помыть автомобиль в Эстонии, свяжитесь с нами по телефону +372 600 0160, и мы предоставим вам дополнительную информацию.

Где я могу проверить, был ли применен купон на скидку ON во время моей поездки?

Вы можете проверить, был ли купон(ы) на скидку использован для оплаты вашей поездки в приложении CityBee, выбрав «Меню» —> «История поездок» —> выбрав конкретную поездку —> «Получить квитанцию».

Если вы считаете, что при применении купона на скидку на поездку произошла ошибка или у вас есть дополнительные замечания относительно ON, свяжитесь с нашей командой:

Электронная почта – info@citybee.lt;
Нажав «Меню» —> «Помощь» —> «Начать разговор» в приложении.

Как отключить автомобиль от зарядной станции (Только в Литве)?

Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.

Убедитесь, что автомобиль не заперт.
Возьмите ключ от автомобиля – вы найдете прикрепленный к нему жетон для зарядки (ключ RFID; к каждому ключу прикреплены два разных жетона: один для зарядной станции IgnitisON, другой – для ElintaCharge).
Если автомобиль заряжается на станции быстрой зарядки IgnitisON или ElintaCharge:

На зарядной станции коснитесь отмеченного места жетоном RFID и нажмите «Остановить» (Sustabdyti).
Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.
Осторожно отключите подключенный к автомобилю провод зарядки и оставьте его на зарядной станции.

Если автомобиль заряжается на станции с 2 входами ElintaCharge:

Приложив жетон к указанному месту на зарядной станции, подождите несколько секунд, пока не погаснет слово «Charging».

2. Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.

3. В первую очередь осторожно отключите провод от зарядной станции, а затем отключите его и от автомобиля CityBee.

4. Не оставляйте кабель на зарядной станции, вставьте кабель обратно в машину:

• В случае электрического фургона VW e-Crafter — под передним центральным сиденьем

• В случае легкового автомобиля — В место для запасного колеса в багажнике.

Если не удается легко отключить провод от автомобиля, на автомобильном ключе два раза нажмите на кнопку «Открыть».

Нужно ли платить за горючее?

Во время использования автомобиля CityBee, Вам не нужно платить за горючее. Вы платите только за время пользования и километры

В случае, если запас горючего уменьшился до ¼ объема бака, Вам следует заехать на любую бензозаправочную станцию «Circle-K» расположенную в Литве, и заполнить бак пчелки.

Заполните полный топливный бак автомобиля и оплатите карточкой «Circle-K», которую Вы найдете в автомобиле CityBee, рядом с солнцезащитным щитом, расположенным сверху, со стороны водителя. ПИН-код платежной карты вы найдете в приложении CityBee после открытия активного бронирования. Наклейки, указывающие, горючее какого типа подходит для автомобиля, Вы найдете на солнцезащитном щитке, а также на крышечке топливного бака (внутри и снаружи).

Citybee из аэропорта

Если шлагбаум не открывается автоматически, позвоните на инфо телефон аэропорта (+372) 605 8888. Если вам все же пришлось оплатить парковку самостоятельно, сохраните чек, чтобы мы могли вернуть вам уплаченную за парковку сумму.

Как удалить мой аккаунт?

Вы можете отправить нам запрос на осуществление своих прав (в отношении вашей Учетной записи) следующими способами:

отправив запрос по электронной почте info@citybee.lt; info@citybee.lv; info@citybee.ee, с электронной почты, зарегистрированной в вашей учетной записи CityBee, которую вы хотите удалить;
Oтправив запрос по электронной почте info@citybee.lt; info@citybee.lv; info@citybee.ee, подписанный квалифицированной электронной подписью (например, с использованием Smart-ID или M-подписи);
В приложении CityBee, выбрав Меню -> Мой профиль -> Удалить мою учетную запись.

Skoda Fabia

Скачайте приложение для езды

Как долго продлится ваша поездка?

Дни

Часы

Мин.

Сколько километров?

Km

Предоставленной информации о поездке, выбор пакета будет дешевле.

Стоимость аренды автомобилей

0€

Стартовый взнос в размере 0.99€ включен в расчет стоимости поездки.

1 минута

0.09€

1 час

4.79€

1 день

22.99€

км

0.28€

Галерея автомобилей

Все опции для вашей поездки

Автоматическая коробка передач

Блютуз

Кондиционер

USB порт

Детское сидение

Все, что вам нужно, - это приложение CityBee!

Загрузите приложение, зарегистрируйтесь всего за 60 секунд!