Мой kошелек CityBee — это виртуальный способ оплаты, который можно использовать для оплаты услуг CityBee. Вы можете найти его в строке меню в разделе «Платежи».
Вы можете пополнить кошелек CityBee с помощью банковской карты. Кошелек можно пополнять неограниченное количество раз.
Ваша бронь будет автоматически оплачена с помощью кошелька CityBee. Если баланс кошелька недостаточен, деньги будут списаны с банковской карты, привязанной к вашему аккаунту.
Персональные пользователи не могут пополнять кошелек с визитных карт и оплачивать командировки из кошелька
Кошельки CityBee разделены между странами. Это означает, что если вы пополнили свой кошелек в Литве — баланс кошелька можно использовать только для бронирований, сделанных в Литве.
Когда Вы заправляете пчелу с уровнем топлива менее 25% объема бака, на Ваш счет будет добавлен скидка в размере 2 евро.
ВНИМАНИЕ! Скидка на заправку автомобиля применяется только при снижении уровня топлива до 1/4 объема бака и если бак заполнен полностью. Cкидка вручен однажды за время Вашей поездки.
Как заправиться: https://intercom.help/citybee/ru/articles/.
Минимальная плата по-прежнему взимается, если стоимость поездки составляет не менее 2,99 евро. После этого начинают действовать скидки.
Спасибо, что заботишься о нашей пчеле!
*С 1 марта прекращается действие системы скидок кэшбэк ON. Накопленные скидки можно использовать в течение срока действия, указанного в приложении, и после 1 марта.*
В начале каждого месяца вы будете проинформированы о присвоенном вам уровне ON в приложении CityBee. Также, информацию о вашем текущем уровне ON всегда можно проверить в разделе «CityBee ON» в приложении CityBee, нажав «Меню».
Время использования автомобиля начинается с момента разблокировки резервированного автомобиля или нажатия кнопки «Продлить бронь» и заканчивается при блокировке автомобиля через приложение для смартфона.
Каждый раз, когда вы используете CityBee, вы можете выбрать «Платы когда едешь» или пакеты предоплаты:
Платы когда едешь— рассчитать стоимость поездки можно здесь:
Калькулятор цен (CityBee Литва)
Калькулятор цен (CityBee Латвия)
Калькулятор цен (CityBee Эстония).
Плата за начало поездки – дополнительно применяется ко всем поездкам с оплатой по мере использования (не относится к предоплаченным пакетам). Стоимость каждого автомобиля указана в приложении.
Предоплаченные пакеты — цены на пакеты фиксированные.
Цены на предоплаченные пакеты основаны на включенном времени и километрах. При превышении времени или километров, включенных в пакет, доплата рассчитывается согласно установленному тарифу, указанному при выборе пакета.
Вы можете найти все доступные пакеты в приложении CityBee.
Нет дополнительной платы за топливо и страховку — мы позаботимся об этом.
Функция радара в приложении CityBee помогает пользователю первым узнать, находится ли какой-либо из автомобилей CityBee поблизости от его местоположения в определенное время, выбранное пользователем.
Значок функции радара — первый слева в разделе главного меню приложения. Когда вы нажмете на значок и активируете радар, он станет оранжевым.
Минимальная дальность действия радара 100м, максимальная — 800м.
Функция радара имеет два режима:
Уведомление без автоматического резервирования — когда автомобиль CityBee появится в указанное время и на указанном расстоянии, приложение отправит сообщение пользователю, чтобы проинформировать его об этом.
Автоматическое резервирование – при появлении автомобиля CityBee в указанное время и на указанном расстоянии будет произведено автоматическое резервирование автомобиля при выборе тарифа «Плати по факту». Бронирование бесплатного автомобиля остается в силе до окончания периода бесплатного бронирования (15 мин).
Другие детали:
Функция радара будет продолжать работать, даже если автомобиль зарезервирован, пока пользователь не отключит ее вручную. Функция радара обнаруживает только автомобили, которые еще не находятся в заданном месте и на выбранном расстоянии, когда функция радара активирована.
Если желаешь изменить свой номер телефона в приложении CityBee, выполни следующие действия:
Меню > Мой профиль > Номер телефона. Укажи новый номер телефона и введи проверочный код, который получишь в виде SMS на новый номер телефона.
Если хочешь изменить номер телефона, зарегистрированный в приложении CityBee, но не можешь зайти в свой профиль в приложении, отправь нам запрос по электронной почте, используя адрес электронной почты, указанный в твоем профиле CityBee, и укажи новый номер телефона. Мы изменим его по запросу.
Если нет возможности получить доступ к электронной почте, связанной с твоей учетной записью, обратись в нашу службу поддержки для получения дальнейшей помощи.
Электронная почта для связи (для клиентов Citybee Lithuania): info@citybee.lt;
Электронная почтa для связи (для клиентов Citybee Latvia): info@citybee.lv;
Электронная почта для связи (для клиентов Citybee Estonia): info@citybee.ee.
Внимание! В целях защиты Твоего счета и предотвращения мошенничества, при смене номера телефона мы удалим твое водительское удостоверение и все прикрепленные платежные карты. Добавь водительское удостоверение и платежную карту заново, после чего снова сможешь пользоваться услугами Citybee.
Максимальная продолжительность бронирования составляет 28 дней. Если ты хочешь продолжить пользоваться услугой CityBee дольше, просто добавь еще один пакет или продолжи поездку с опцией «текущий тариф», и мы предпримем необходимые шаги для выставления ежемесячного счета за ваш заказ.
Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.
Карту со всеми станциями электрозарядки вы можете найти в интернете по адресу https://www.plugshare.com, где указаны все зарядные станции (включая IgnitisON и ElintaCharge, которые для клиентов CityBee являются бесплатными, но не ограничиваясь ими).