Совершенствуя наши услуги, мы всегда учитываем отзывы клиентов, меняющиеся потребности и стремимся найти новые возможности для улучшения качества обслуживания клиентов. Начиная с 1 марта 2024 года, мы приостанавливаем работу накопительной системы скидок ON, чтобы в ближайшее время предложить нашим самым лояльным клиентам еще более ценные дополнительные преимущества. Мы считаем, что эти преимущества позволят вам наслаждаться поездками CityBee еще чаще.
После того, как вы забронируете автомобиль, вы можете оставить его зарезервированным на 15 минут бесплатно.
Однако, если вам нужно оставить автомобиль забронированным на более длительный срок, вы можете продлить бронирование, нажав «Продлить бронирование».
Стоимость расширенной резервации равна повременной цене конкретного автомобиля, указанной в прайс-листе.
Максимальная продолжительность расширенного бронирования составляет 24 часа. Если вы не разблокируете автомобиль, выбрав «разблокировать» в приложении в течение этого периода, бронирование будет прекращено, и с вас будет взиматься плата за использованное время. Вы можете отменить расширенное бронирование в любое время. В этом случае вы будете платить только за использованное оплаченное время бронирования.
Конечно! Каждый день мы не только стремимся к тому, чтобы путешествие наших клиентов с CityBee было гладким, но и прилагаем все усилия, чтобы предложить нашим клиентам соответствующие дополнительные преимущества. Совсем скоро мы представим новое предложение для наших самых активных клиентов и верим, что оно еще больше укрепит нашу дружбу!
В случае аварии соблюдайте правила дорожного движения страны, в которой произошла авария. Если авария незначительная, в ней участвуют только две машины и нет пострадавших, надо будет заполнить протокол дорожно-транспортного происшествия, который вы найдете в перчаточном ящике. При возникновении разногласий по поводу установления виновника ДТП необходимо вызвать полицию.
В каждом заявлении об аварии должны быть указаны виновник аварии и пострадавший. В эскизе необходимо указать, сколько автомобилей и какие из них попали в аварию.
ВНИМАНИЕ!
При заполнении акта ДТП имейте в виду, что оба участника должны указать свои контакты, каждый берет копию декларации и подписывает ее (потерпевший расписывается только в графе 15). Не забудьте заполнить поле обстоятельств (12), оно обязательно.
Пример заполненного акта ДТП:
в Литве https://help.citybee.tech/lt/articles/5615179-kaip-pildyti-eismo-ivykio-deklaracija;
в Латвии https://help.citybee.tech/lv/articles/5615179-ka-aizpildit-saskanoto-pazinojumu;
в Эстонии https://help.citybee.tech/et/articles/5615179-kuidas-taita-liiklusonnetuse-teadet.
Вы также можете заполнить заявление о несчастном случае онлайн:
в Литве https://draudimoivykiai.lt/;
в Латвии https://www.ltab.lv/spapp/;
в Эстонии https://pood.seesam.ee/et/claims/mtplclaim.
Скорее всего, у вас уже есть профиль в CityBee, привязанный к данному email, но в нем указан другой номер телефона. Свяжитесь с нами по email или телефону, и мы поможем решить эту неувязку.
В Литве: +370 70077084, info@citybee.lt;
В Латвии: +371 272 6546, info@citybee.lv ;
В Эстонии: +372 600 0160, info@citybee.ee.
Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.
Убедитесь, что автомобиль не заперт.
Откройте крышку гнезда зарядного устройства на автомобиле, который находится рядом с дверью водителя (в случае электрического фургона VW e-Crafter) или за задней дверью (в случае легких электромобилей). Если крышка не открывается, нажмите «Разблокировать» на ключе машины.
Если вы заряжаете автомобиль на станции быстрой зарядки IgnitisON или ElintaCharge:
Используйте крайний правый зарядный провод (» «Тип 2» «), который уже подключен к зарядной станции.
Внимание: Конфигурация проводов может отличаться на некоторых зарядных станциях, поэтому вы можете найти только провод типа 2 или типа «CCS».
Возьмите ключ от автомобиля – вы найдете прикрепленный к нему жетон для зарядки (ключ RFID; к каждому ключу прикреплены два разных жетона: один для зарядной станции IgnitisON, другой – для ElintaCharge).
Сначала считайте на зарядной станции жетон зарядки соответствующего поставщика.
Выберите вход зарядки, нажав на кнопку рядом с «Выберите вход».
Нажмите на кнопку «Начать» (Pradėti), чтобы начать зарядку автомобиля.
Если вы заряжаете автомобиль на станции с 2 входами ElintaCharge:
Возьмите провод для зарядки из-под среднего сиденья автомобиля CityBee:
• В случае электрического фургона VW e-Crafter — под передним центральным сиденьем.
• В случае легкового автомобиля — в место под запасное колесо в багажнике.
Один разъем кабеля включите в гнездо зарядки автомобиля, второй – в гнездо станции зарядки.
Просканируйте жетон ElintaCharge в указанном месте на зарядной станции.
На зарядной станции должно загореться слово «Charging», которое говорит о том, что зарядка автомобиля началась.
Проверьте гнездо зарядки автомобиля: пока автомобиль заряжается, должна гореть зеленая лампочка. Если лампочка не горит или горит оранжевым цветом, автомобиль не заряжается. Также проверьте информационный экран в автомобиле (на информационной панели за рулем): там должно быть указано время, оставшееся до полной зарядки автомобиля.
К профилю в CityBee обязательно нужно привязать хотя бы одну платежную карту. Вы можете привязать больше платежных карт и выбрать, с какой из них будет производится расчет за услуги перед каждой поездкой. Важно: карта должна быть типа VISA или MasterCard, и она должна быть с активированной функцией безопасных покупок в интернете.
Как активировать безопасные покупки в интернете?
1. SEB: подключитесь к своему интернет-банку и в верхней строке меню найдите раздел «Счета и карты» → «Список карт». Вы увидите все свои карты, которые могут регистрироваться в программе безопасных покупок в интернете. Рядом с опциями под нужной картой нажмите «Оплата в интернете», затем – «Включить».
2. Подключитесь к своему интернет-банку и в строке меню слева найдите раздел «Карты» → «Безопасные покупки в интернете». Вы увидите все свои карты, которые могут регистрироваться в программе безопасных покупок в интернете. Выбрав нужную карту, рядом с надписью «Оплата в интернете» нажмите на кнопку «Включить».
3. Šiaulių bankas: войдите в свой интернет-банк и в меню слева выберите «Карты» -> «Безопасная оплата»-> выберите платежную карту, для которой хотите активировать безопасную оплату в интернете и нажмите на «Регистрировать» -> введите запрошенные данные и подтвердите их, нажав на кнопку «Ввести и подписать» -> после этого статус карты изменится на «Зарегистрирована».
4. Luminor: войдите в свой интернет-банк и в предложенном меню выберите пункт «Платежные карты» -> выберите платежную карту, для которой хотите активировать безопасный расчет в интернете, и в открывшемся окне нажмите на «Настройки услуги безопасной оплаты» -> выберите кнопку «Заказать услугу» -> введите запрошенные данные, которые банк впоследствии будет вам показывать во время покупки -> нажмите на «Заказать услугу».
5. Citadele bankas: дополнительное включение безопасных покупок в интернете не требуется.
Если Вы забыли свои вещи в автомобиле CityBee, как можно скорее свяжитесь с нами по телефону помощи и мы постараемся найти их и передать Вам как можно скорее.
Чтобы проверить зарезервирована машина или нет, введите номер машины на этой карте — https://map.citybee.lv/#/main-map
Таким образом, вы сможете отслеживать местонахождение автомобиля и забронировать его, чтобы забрать из машины необходимые вещи.
CityBee Литва: +370 70077084;
CityBee Латвия: +371 27265460;
CityBee Эстония: +372 600 0160.