При регистрации в системе CityBee, вы были ознакомлены с правилами использования и политикой конфиденциальности, и выразили согласие с их условиями. Если бы этого не сделали, вы не могли бы пользоваться услугами CityBee.
Участки, выделенные на карте приложения CityBee — это парковочные зоны, на которых можно взять автомобили или оставить их в конце поездки (разумеется, соблюдая правила дорожного движения; не паркуйте автомобиль в местах с пометкой «Стоянка запрещена» или на местах, зарезервированных для других автомобилей). Также не оставляйте автомобили CityBee на подземных, многоуровневых парковках, частных дворах или на газонах.
Зеленая зона
Вы всегда можете оставить здесь Пчелку, если соблюдаете правила дорожного движения; не паркуйтесь на местах для инвалидов или зарезервированных местах. Eсли автомобиль припаркован на частной платной парковке (например, Сitypark, Europark за вычетом этих исключений), водитель сам оплачивает парковку.
Важно — зеленая зона предназначена для легковых автомобилей; зона для фургонов и электромобилей отличается.
Желтая зона
Если припарковаться или забрать свой автомобиль в данном месте, за поездку может взиматься дополнительная плата или предоставляться скидка. Обратите внимание, что условия в каждом районе разные. Нажмите на нужное местоположение, чтобы увидеть сумму комиссии.
Красная зона
В этой зоне запрещено завершать путешествие! Окончание поездки в запрещенных зонах может привести к штрафу. Зоны, не отделенные цветом, также не являются зонами CityBee, и машину там оставлять невозможно. Верните пчелу в зеленую зону.
С автомобилями CityBee вы также можете путешествовать между городами (включая фургоны, но в ряде случаев водители фургонов должны самостоятельно покупать виньетки или оплачивать проезд по платным магистралям *).
Парковка на городских стоянках в Литве (Вильнюс, Каунас, Гаргждай, Клайпеда, Паланга, Кретинга, Неринга) бесплатна в зонах CityBee (указана в мобильном приложении).
Парковка на городских парковках в Латвии – Риге (кроме зоны Rīga Satiksme R в Старой Риге), Юрмале, Лиепае, Вентспилсе, Елгаве, Олайне, Кекаве и Адажи – бесплатная. Пользователям CityBee не нужно приобретать въездной билет в Юрмалу.
Парковка на городских стоянках в Эстонии (Таллинн) бесплатна на городских стоянках (кроме старого города) и на отдельных частных автостоянках (https://help.citybee.tech/et/articles/5598752-millistes-tasulistes-citybee-tsoonides-saan -parkida), а также в других городах, отмеченных на карте CityBee.
Если автомобиль припаркован на частной платной стоянке (за исключением указанных выше), водитель оплачивает парковку самостоятельно.
Вы можете путешествовать между странами Балтии: Литвой, Латвией и Эстонией, но за оставление машины в другой стране взимается дополнительная плата в размере 79 евро.
* Все платные дороги Литвы можно найти здесь: https://lakd.lrv.lt/lt/keliu-mokesciai-ir-rinkliavos/naudotojo-mokestis/apmokestinti-keliai.
Литовскую виньетку вы можете приобрести здесь: https://pirkti.keliumokestis.lt/purchase/cart.xhtml.
В Латвии виньетки включены в стоимость аренды, покупать ее не нужно.
В Эстонии виньетка необходима, если вес автомобиля превышает 3500 кг.
Купить виньетку можно здесь https://www.teetasu.ee/.
Конечно! Каждый день мы не только стремимся к тому, чтобы путешествие наших клиентов с CityBee было гладким, но и прилагаем все усилия, чтобы предложить нашим клиентам соответствующие дополнительные преимущества. Совсем скоро мы представим новое предложение для наших самых активных клиентов и верим, что оно еще больше укрепит нашу дружбу!
Если желаешь изменить свой номер телефона в приложении CityBee, выполни следующие действия:
Меню > Мой профиль > Номер телефона. Укажи новый номер телефона и введи проверочный код, который получишь в виде SMS на новый номер телефона.
Если хочешь изменить номер телефона, зарегистрированный в приложении CityBee, но не можешь зайти в свой профиль в приложении, отправь нам запрос по электронной почте, используя адрес электронной почты, указанный в твоем профиле CityBee, и укажи новый номер телефона. Мы изменим его по запросу.
Если нет возможности получить доступ к электронной почте, связанной с твоей учетной записью, обратись в нашу службу поддержки для получения дальнейшей помощи.
Электронная почта для связи (для клиентов Citybee Lithuania): info@citybee.lt;
Электронная почтa для связи (для клиентов Citybee Latvia): info@citybee.lv;
Электронная почта для связи (для клиентов Citybee Estonia): info@citybee.ee.
Внимание! В целях защиты Твоего счета и предотвращения мошенничества, при смене номера телефона мы удалим твое водительское удостоверение и все прикрепленные платежные карты. Добавь водительское удостоверение и платежную карту заново, после чего снова сможешь пользоваться услугами Citybee.
Если шлагбаум не открывается автоматически, позвоните на инфо номер аэропорта (+372) 605 8888. Если вам все же пришлось оплатить парковку самостоятельно, сохраните чек, чтобы мы могли вернуть вам уплаченную за парковку сумму.
Во время использования автомобиля CityBee, Вам не нужно платить за горючее. Вы платите только за время пользования и километры
В случае, если запас горючего уменьшился до ¼ объема бака, Вам следует заехать на любую бензозаправочную станцию «Circle-K» расположенную в Литве, и заполнить бак пчелки.
Заполните полный топливный бак автомобиля и оплатите карточкой «Circle-K», которую Вы найдете в автомобиле CityBee, рядом с солнцезащитным щитом, расположенным сверху, со стороны водителя. ПИН-код платежной карты вы найдете в приложении CityBee после открытия активного бронирования. Наклейки, указывающие, горючее какого типа подходит для автомобиля, Вы найдете на солнцезащитном щитке, а также на крышечке топливного бака (внутри и снаружи).
Если автомобиль в период долгосрочной аренды загрязнился в Литве, мы предлагаем несколько вариантов:
Зайдите на туннельную автомойку PRO BRO и помойте машину бесплатно;
Свяжитесь с нами по телефону +37070044844, Facebook или по электронной почте info@citybee.lt.
Если требуется помыть автомобиль в Латвии, свяжитесь с нами по телефону +371 27265460, и мы предоставим вам дополнительную информацию.
Если требуется помыть автомобиль в Эстонии, свяжитесь с нами по телефону +372 600 0160, и мы предоставим вам дополнительную информацию.
В случае дорожно-транспортного происшествия, поступайте в соответствии с правилами дорожного движения действующими в данной стране.
Если дорожно-транспортное происшествие не отличается особой сложностью, в нем участвовали только два автомобиля и отсутствуют пострадавшие, то следует начертить схему дорожно-транспортного происшествия и заполнить декларацию происшествия, которую вы найдете в перчаточном ящике. Если имеют место разногласия в отношении вины участников, следует вызвать полицию.
Сделайте несколько четких фотографий аварии и поделитесь ими с нами, используя функцию живого чата в приложении.
Во всех случаях о происшествии следует информировать и CityBee:
В Литве: +370 70077084;
В Латвии: +371 272 6546;
В Эстонии: +372 600 0160.