Jeigu eismo įvykis įvyko ne dėl CityBee kliento kaltės – jokie papildomi mokesčiai ar baudos nėra taikomos.
Jeigu eismo įvykis įvyko dėl CityBee vairuotojo kaltės – galimi šie variantai:
1. Jeigu padaryta žala mažesnė, nei taikoma maksimali finansinė atsakomybė (600 EUR), tuomet sąskaita išrašoma atsižvelgiant į įmonės patirtą žalą automobilį apgadinusiam vairuotojui.
2. Jeigu žala, padaryta automobiliui, yra didesnė nei 600 EUR, tuomet CityBee klientui taikoma 600 EUR finansinė atsakomybė.
3. Jei buvo įsigyta sumažinta finansinė atsakomybė, žalos atlyginimas neviršys 200 EUR (papildomų mokesčių ieškoki čia).
Atlygintina nuostolių suma eismo įvykio metu dėl jūsų kaltės sugadinus automobilį Porsche Taycan, jeigu esate nuo 25 iki 30 metų amžiaus, iki 15000 EUR, jeigu esate 30 metų ir vyresnis – 5000 EUR, o mobiliojoje programėlėje įsigijus sumažintą finansinę atsakomybę –sumą, neviršijančią 1000 EUR.
Atsidarykite mobiliąją CityBee programėlę, kurioje jau esate užsiregistravęs, pasirinkite ,,Meniu” -> ,,Pagalba”.
Būsite nukreipti į pagalbos centrą, kuriame pasirinkite ,,Kalbėtis su konsultantu”.
Ekrane matysite naujo pokalbio pradžią, tačiau spauskite rodyklę grįžti (<), esančią puslapio viršuje, kairiame kampe.
Tuomet pasirinkite “See Previous” (pamatyti ankstesnius susirašinėjimus). Ekrane matysite visus savo paskutinius susirašinėjimus.
Jei automobilis ilgalaikės nuomos metu išsipurvino, mes siūlome kelis variantus:
Nuvykti į „PRO BRO” tunelinę plovyklą ir nusiplauti automobilį nemokamai.
Susisiekti su mumis numeriu +37070044844 ar el. paštu info@citybee.lt.
Minimali kelionės kaina – minimali už Paslaugas mokėtina suma, kuri nuskaičiuojama nuo Mokėjimo sąskaitos atrakinus automobilį arba pratęsus rezervaciją (viršijus minimalią sumą, likusi mokėtina suma nuskaitoma ne vėliau kaip kelionės pabaigoje, o nepasiekus minimalios sumos – skirtumas negrąžinamas).
Minimali kelionės kaina (jos dydis) kiekvienam automobiliui nurodyta Mobiliojoje programėlėje.
Minimaliai kelionės kainai nuolaida netaikoma.
CityBee automobiliai yra nauji ir geros techninės būklės. Vis dėlto jeigu jūsų automobilis neužsiveda arba sugenda (važiuodami girdite pašalinį garsą, prietaisų skydelyje užsidegė raudonos spalvos indikacinė lemputė ar yra kitų gedimo požymių) prašome susisiekti su mumis telefonu +37070077084.
Mūsų užduotis – kiek įmanoma greičiau ir sklandžiau suteikti jums reikalingas paslaugas, kad bet koks gedimas kelyje sukeltų kuo mažiau nepatogumų ir jūs kuo greičiau galėtumėte tęsti kelionę. Nesvarbu, kurioje miesto vietoje būtumėte – operatyviai sudarysime sąlygas kelionei tęsti,o jums bus pritaikyta kompensacija.
Maksimali rezervacijos trukmė yra 28 dienos. Jei norite automobiliu naudotis ilgesnį laiko tarpą, tai padaryti tikrai galite! Tiesiog įsigykite papildomą kelionės paketą ar keliaukite su „Mokėk tiek, kiek važiuoji“ kainodara, o mes imsimės reikalingų veiksmų tam, kad išrašytume jums mėnesinę sąskaitą faktūrą už vykstančią kelionę.
*Kaupiamoji nuolaidų sistema ON nutraukiama kovo 1 dieną. Sukauptas nuolaidas galėsi panaudoti per programėlėje nurodytą galiojimo laiką ir po kovo 1.*
ON lygis yra apskaičiuojamas pagal sumą, išleistą per paskutinius tris kalendorinius mėnesius keliaujant su CityBee automobiliu, taikant „mokėk tiek, kiek važiuoji“ ir kelionių paketų kainodarą, kai už paslaugas sumokama mokėjimo kortele ir (ar) elektroninėje piniginėje esančiomis lėšomis.
Iš viso yra trys ON lygiai:
ON1 – einamąjį mėnesį skiriama 3 % kaupiamoji nuolaida po kiekvienos kelionės (išleidus nuo 0 EUR iki 210,99 EUR per paskutinius 3 mėn.);
ON2 – einamąjį mėnesį skiriama 5 % kaupiamoji nuolaida po kiekvienos kelionės (išleidus nuo 211 EUR iki 450,99 EUR per paskutinius 3 mėn.);
ON3 – einamąjį mėnesį skiriama 7 % kaupiamoji nuolaida po kiekvienos kelionės (išleidus nuo 451 EUR per paskutinius 3 mėn.).
Lygis nesikeičia einamojo mėnesio metu – jis perskaičiuojamas pirmąją kiekvieno kalendorinio mėnesio dieną. Pavyzdžiui, gruodžio mėnesį esi ON1 lygyje ir Tau priklauso 3 % kaupiamoji nuolaida, bet per paskutinius tris mėnesius, įskaitant gruodį, išleidai 250 EUR CityBee paslaugoms, todėl sausio 1-ąją dieną Tau bus priskirtas ON2 lygis ir sausio mėnesį Tau galios 5 % kaupiamoji nuolaida.
Jeigu Tavo kelionė vyko kalendorinių mėnesių sandūroje (pavyzdžiui, pradėjai gruodžio 29-ąją, o užbaigei sausio 5-ąją), kelionės išlaidos apskaičiuojant ON lygį bus priskiriamos tam mėnesiui, kurio metu kelionę pabaigei.
Į nuolaidos dydžio apskaičiavimą nėra įtraukiamos už „CityBee“ paslaugas sumokėtos sumos, jei jos sumokėtos naudojant dovanų kuponus, APVA lėšas, Bendrovės taikomus išankstinio mokėjimo paslaugų planus, išskyrus kelionių paketus.
Bendrovės organizuojamų akcijų metu taikomi kitokie nuolaidų dydžiai. Akcijos skelbiamos interneto svetainėje ir (arba) mobiliojoje programėlėje.
Greičiausiai Jūs jau turite „CityBee“ paskyrą, susietą su šiuo el. paštu, tačiau joje nurodytas kitas telefono numeris. Susisiekite su mumis el. paštu info@citybee.lt arba telefonu + 370 700 77 084 ir mes padėsime išspręsti šį nesklandumą.